Protéger vos renseignements personnels : notre engagement envers la confidentialité et la transparence**

Le Cercle du Bien-Être Montréal (The Circle of Wellness Montreal, « nous » ou « notre ») s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels. La présente politique décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de ces renseignements lorsque vous visitez notre site Web (le « Site Web ») ou interagissez avec nos services.

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 1. Liens vers des sites tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers, notamment Jane et Eventbrite. La présente politique ne régit pas les pratiques propres à ces sites externes.

Nous ne contrôlons pas leurs politiques ou leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation avant d’utiliser leurs services ou de leur transmettre des renseignements personnels.

Cette disposition ne limite pas nos obligations concernant les renseignements personnels que nous communiquons à nos fournisseurs de services.

2. Renseignements personnels

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui concernent une personne physique et permettent de l’identifier, directement ou indirectement, quel que soit leur support.

Lorsque vous interagissez avec nous sur le Site Web, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Lors d’une réservation ou d’un achat, des renseignements de paiement peuvent également être recueillis par la plateforme utilisée pour traiter la transaction.

Vous pouvez nous transmettre des renseignements personnels au moyen des formulaires de contact, des inscriptions à des événements, des réservations ou des achats. Veuillez éviter de transmettre des renseignements de santé sensibles dans les formulaires généraux du Site Web. Contactez-nous pour connaître la méthode appropriée pour communiquer des renseignements confidentiels.

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3. Traitement et finalités d’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

- Répondre à vos questions et donner suite à vos demandes.
- Gérer les réservations, inscriptions, achats et paiements.
- Fournir les services demandés.
- Vous communiquer les renseignements nécessaires concernant vos réservations ou nos services.
- Vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos programmes, services et événements lorsque vous avez consenti à les recevoir.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles au moyen du lien prévu dans ces messages.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Lorsqu’un consentement est requis pour une autre utilisation, nous vous le demandons conformément à la loi applicable.

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4. Communication des renseignements personnels

L’accès à vos renseignements personnels est limité aux employés, représentants administratifs et fournisseurs de services qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions, répondre à vos demandes ou fournir les services demandés.

Nous limitons les renseignements communiqués à ceux qui sont nécessaires et prenons les mesures appropriées pour encadrer leur utilisation et leur protection.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour respecter une obligation légale ou protéger les droits et la sécurité d’une personne.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à l’extérieur du Québec, nous respectons les exigences applicables à cette communication.

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 5. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels, afin de les protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication non autorisée. Ces mesures comprennent des moyens techniques et organisationnels ainsi que des restrictions d’accès au personnel autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Cette limite ne réduit pas nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

 

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et professionnelles de conservation applicables.

Lorsque ces fins sont accomplies et que les délais de conservation applicables sont écoulés, les renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés conformément à la loi.

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7. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable, vous pouvez :

- **Accéder à vos renseignements personnels :** demander confirmation de leur existence et en obtenir communication.
- **Demander une rectification :** faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- **Retirer votre consentement :** retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci. Ce retrait peut affecter notre capacité à fournir certains services et ne supprime pas les obligations légales de conservation.
- **Demander la suppression de renseignements :** présenter une demande, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables.
- **Demander la portabilité :** obtenir, lorsque ce droit s’applique, une copie de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à **info@thecircleofwellnessmtl.com**.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

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8. Traitement des plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant nos pratiques ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à **info@thecircleofwellnessmtl.com** afin que nous puissions examiner la situation.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de toute autre autorité compétente, selon la situation.

 

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des changements ou demanderons votre consentement avant de procéder à une nouvelle utilisation ou communication de vos renseignements personnels.

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10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Nadja Grabovari
Responsable de la protection des renseignements personnels  
Le cercle du bien-être Montréal  
The Circle of Wellness Montreal  
Courriel : info@thecircleofwellnessmtl.com
Téléphone : 438 796-2023

Date de mise à jour : 8 octobre 2026